Última actualización: 11 de octubre de 2026

Derecho de arrepentimiento (5 días hábiles)

Si compraste por la web, puedes arrepentirte de tu compra dentro de los 5 días hábiles desde que recibiste el pedido, sin necesidad de dar explicaciones, según el artículo 16 de la Ley N.º 17.250.

Para hacerlo:

1. Escríbenos a info@moldecreativo.com o por WhatsApp al +598 96 285 423 dentro de ese plazo, indicando tu número de pedido.
2. Devuelve el producto sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
3. Te reintegraremos el importe pagado dentro de los 7 días hábiles posteriores a recibir el producto, por transferencia bancaria o por el mismo medio de pago.
4. Costo del envío de devolución correrá por cuenta del cliente.

Productos con fallas

Si un producto llega con una falla de fabricación o dañado, avísanos dentro de los 5 días de recibido, con fotos del producto. Te ofreceremos cambio por el mismo producto, otro producto o reembolso total, a tu elección. En estos casos, el envío corre por nuestra cuenta.

Cambios por otros motivos

Si pasado el plazo de arrepentimiento quieres cambiar un molde sin uso por otro, escríbenos y vemos la mejor opción. En estos casos el envío corre por tu cuenta.

Insumos

Por razones de seguridad, los insumos abiertos o usados (ceras, esencias, colorantes, pabilos y similares) no se aceptan para cambio salvo que presenten una falla. Los insumos cerrados y sin uso pueden devolverse dentro del plazo de arrepentimiento.

Contacto

Para cualquier cambio o devolución: info@moldecreativo.com · WhatsApp +598 96 285 423